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售后服务

尊敬的客户

感谢您一直以来对成都冠唐科技有限公司的支持与信赖长期以来冠唐科技始终以为客户提供最优质的产品和服务为主要宗旨依靠每个客户的支持及宝贵意见十年来公司产品不断进行完善和功能升级已有数万企业用户每天在使用我们的产品由于面对的是专业的企业及党政客户为保证给客户提供更专业的技术指导和售后服务及适应信息管理技术的发展我们的客服人员一直在努力提高技术服务质量保障用户的使用效果和软件价值 随着客户量的累积增长软件功能的增强部分长期使用软件的企业使用者人事变动电脑更新换代等情况逐渐凸显而且一些复杂的技术问题的处理时间较长少则半小?#20445;?#22810;则数小时或一天甚至几天的时间通过QQ在线实时处理大量技术咨询时易出现用户问题分散遗漏问题可追溯性差等情况如近期Win10强制更新升级春节后大量人事变动年底月?#36164;?#25454;结账等均出现大量用户咨询量爆发式增长的情况针对以上问题为及时高效的给更多用户提供更专业及时的售后服务我们将改进现有的技术服务方式通过完善产品技术文档视频教程等方式帮助用户更好的学习和掌握软件使用同时通过邮件QQ在线技术支持电话技术支持结合的方式提高重要问题的响应速度详细售后服务方案如下

产品免费服务内容及方式付费服务时间服务范围和方式付费服务费用

仓库管理免费版/进销存免费版

 

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仓库管理系统单机版系列

 

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正式用户首年免费或?#26149;?#21516;规定首年含2个打印模板修改额外增加打印模板按100.00元/个从正式购买第二年起用户通过公司网站无法自主解决问题需要技术人员远程协助电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技术支持费


280.00元/年

仓库管理系统局域网版系列


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480.00元/年

设备管理系统单机版系列


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280.00元/年

设备管理系统局域网系列


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780.00元/年

干部管理系统

免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务网站技术资料手册PPT教程视频教程或者发送邮件至[email protected]我们会在一到两个工作日进行邮件回复

 

正式用户前两年免费或?#26149;?#21516;?#32423;?#36229;过服务期之后升级更新和在线技术支持收取技术支持费

3000.00元/年

各个网页版产品

由于网页版价格和收费方式不定具体售后服务方式和费用可咨询客服人员

备注1付费服务的内容包括服务器更换操作系统导致的软件兼容性问题在线软件使用指导模板修改含2个额外增加按100.00元/个

          2上述服务费用均不包含上门服务如需上门服务所需费用请咨询客服人员

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