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售后服务

尊敬的客户:

感谢您一直以来对成都冠唐科技有限公司的支持与信赖,长期以来冠唐科技始终以为客户提供最优质的产品和服务为主要宗旨。依靠每个客户的支持及宝贵意见,十年来,公司产品不断进行完善和功能升级,已有数万企业用户每天在使用我们的产品。由于面对的是专业的企业及党政客户,为保证给客户提供更专业的技术指导和售后服务,及适应信息管理技术的发展,我们的客服人员一直在努力提高技术服务质量,保障用户的使用效果和软件价值。 随着客户量的累积增长,软件功能的增强,部分长期使用软件的企业使用者人事变动,电脑更新换代等情况逐渐凸显,而且一些复杂的技术问题的处理时间较长(少则半小?#20445;?#22810;则数小时或一天,甚至几天的时间),通过QQ在线实时处理大量技术咨询时易出现用户问题分散,遗漏,问题可追溯性差等情况(如近期Win10强制更新升级,春节后大量人事变动,年底、月?#36164;?#25454;结账等,均出现大量用户咨询量爆发式增长的情况)。针对以上问题,为及时高效的给更多用户提供更专业、及时的售后服务,我们将改进现有的技术服务方式,通过完善产品技术文档、视频教程等方式,帮助用户更好的学习和掌握软件使用,同时通过邮件、QQ在线技术支持、电话技术支持结合的方式,提高重要问题的响应速度,详细售后服务方案如下:

产品免费服务内容及方式付费服务时间、服务范围和方式付费服务费用

仓库管理免费版/进销存免费版

 

网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。




仓库管理系统单机版系列

 

网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。

 

正式用户,首年免费或?#26149;?#21516;规定(首年含2个打印模板修改,额外增加打印模板按100.00元/个),从正式购买第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技术人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技术支持费。


280.00元/年

仓库管理系统局域网版系列


网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。


正式用户,首年免费或?#26149;?#21516;规定(首年含2个打印模板修改,额外增加打印模板按100.00元/个),从正式购买第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技术人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技术支持费。


480.00元/年

设备管理系统单机版系列


网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。


正式用户,首年免费或?#26149;?#21516;规定(首年含2个打印模板修改,额外增加打印模板按100.00元/个),从正式购买第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技术人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技术支持费。


280.00元/年

设备管理系统局域网系列


网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。


正式用户,首年免费或?#26149;?#21516;规定(首年含2个打印模板修改,额外增加打印模板按100.00元/个),从正式购买第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技术人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技术支持费。


780.00元/年

干部管理系统

免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技术资料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至[email protected],我们会在一到两个工作日进行邮件回复。

 

正式用户,前两年免费(或?#26149;?#21516;?#32423;ǎ?#36229;过服务期之后,升级更新和在线技术支持收取技术支持费。

3000.00元/年

各个网页版产品

由于网页版价格和收费方式不定,具体售后服务方式和费用,可咨询客服人员

备注:1、付费服务的内容包括:服务器更换,操作系统导致的软件兼容性问题,在线软件使用指导,模板修改(含2个),额外增加按100.00元/个。

          2、上述服务费用均不包含上门服务,如需上门服务,所需费用请咨询客服人员。

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